PROBLÉM

Na mojom počítači sa našla infiltrácia, čo mám robiť?

RIEŠENIE

Postup odstránenia infiltrácií záleží od ich typu, ktorý antivírusový systém zachytil. Ak sa vám zobrazilo červené okno so správou Našla sa infiltrácia, typ infiltrácie je možné zistiť v kolónke Infiltrácia.

1. Trójske kone je možné vymazať, neinfikujú iné súbory a pozostávajú len z vlastného kódu.

2. Červy v prílohách e-mailov môžu byť zmazané, obsahujú len kód vírusu.

3. Ak HTTP scanner modulu IMON objaví vírus, akciou Prerušiť je možné prerušiť spojenie a tým zabrániť uloženiu vírusu na disk.

Ak si nie ste istý, či je bezpečné zmazať určitý súbor bez neželaných účinkov na funkcionalitu vášho systému, môžete zaškrtnúť políčko Uložiť do karantény predtým, než príslušný súbor zmažete. Majte na pamäti, že vírusy sa často kopírujú do systémových adresárov ako napr. C:\WINDOWS alebo C:\WINDOWS\System32, aby zmiatli používateľa. Ak by ste mali akékoľvek obavy súbor vymazať a nevedeli by ste nájsť jeho popis na našej stránke alebo inde na internete, tak nám prosím takýto podozrivý súbor zašlite na analýzu ce formulár na stránke http://www.eset.sk/podpora/formular.

Poznámka: AMON môže oznámiť chybu pri mazaní infikovaného súboru vloženom v dočasnom (temporary) adresári. Toto sa stáva, ak bol súbor medzitým zmazaný automaticky programom, ktorý súbor vytvoril. V takomto prípade zavrite výstražné okno a vykonajte diagnostiku celého systému scannerom NOD32, aby ste sa uistili, že váš počítač nie je infikovaný.